Rückgaberecht

 

Rückgaberecht

Bei Anne 7 Karls möchten wir, dass Ihr Einkauf stressfrei von Anfang bis Ende ist – auch bei Rückgaben. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, ist das kein Problem! Wir kümmern uns darum, dass alles korrekt abgewickelt wird.

30-Tage-Rückgabefrist
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum zurücksenden, vorausgesetzt, alle Etiketten sind noch angebracht, der Artikel unbenutzt ist und sich in seinem Originalzustand befindet.

Einfache und schnelle Rückgaben
Die Rückgabe eines Artikels ist unkompliziert:

Schreiben Sie eine E-Mail an info@Anne-karl-Freiburg.de mit:

• Ihrer Bestellnummer

• Einer kurzen Begründung für die Rückgabe

• (Optional) Fotos, falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist

Wir leiten Sie durch den weiteren Ablauf.

Alle genehmigten Rücksendungen müssen an unser zentrales Lager geschickt werden, wo die Rückerstattung bearbeitet wird. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert. Wir antworten innerhalb von 2–3 Werktagen mit den nächsten Schritten und der Rücksendeadresse.

Rückerstattungen und Umtausch
Bei regulär bepreisten Artikeln können Sie wählen zwischen:

• Volle Rückerstattung

• Kostenloser Umtausch

Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde.

Ausverkauf-Artikel
Artikel, die als Ausverkauf markiert sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen beschädigt oder fehlerhaft an.

Bei Problemen (beschädigt / falscher Artikel / Verlust beim Versand)
Sollte Ihre Bestellung:

• Beschädigt ankommen

• Falsch geliefert werden (falscher Artikel, Farbe oder Größe)

• Oder gar nicht ankommen

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, damit wir schnell helfen können. In den meisten Fällen ist keine Rücksendung des Artikels erforderlich.

Rücksendungen, die nicht akzeptiert werden
Wir können keine Rücksendungen bearbeiten, wenn:

• Der Artikel korrekt geliefert wurde und nicht fehlerhaft ist

• Sie Ihre Meinung geändert haben oder den Artikel nicht mehr möchten

• Der Artikel Gebrauchsspuren zeigt oder Etiketten entfernt wurden

So starten Sie eine Rückgabe
Senden Sie eine E-Mail an info@Anne-karl-Freiburg.de mit:

• Ihrer Bestellnummer

• Einer kurzen Beschreibung des Problems

• (Optional) Fotos oder Videos, falls zutreffend

Wir melden uns innerhalb von 2–3 Werktagen bei Ihnen.

Bestellstornierungen
Bestellungen können innerhalb von 15 Minuten nach Aufgabe storniert werden. Danach werden sie automatisch verarbeitet und können nicht mehr geändert oder storniert werden.
Um eine Stornierung vorzunehmen, schreiben Sie bitte so schnell wie möglich an info@Anne-karl-Freiburg.de mit Ihrer Bestellnummer.

Wir möchten Ihren Einkauf – und Rückgabeprozess – so einfach und stressfrei wie möglich gestalten.

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